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第2566章 高优先级（第5页）
赵长天关掉视频，看向周雨薇，“杭市的成功，离不开我们的服务优势。
而设备售后保障是其中很重要的一环。
下午的会议，要把杭市的案例分享给各试点小区的负责人。
让他们知道，只要我们把服务做扎实，就能赢得业主的信任。”
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周雨薇点头应下，看了眼墙上的挂钟，已经下午一点二十分了。
“各小区的负责人应该快到了。
我去门口迎一下他们。”
她刚走到会议室门口，就看到天河新城小区的负责人王朋匆匆赶来。
手里拿着一个设备故障记录表。
“周处长，正好碰到你！
我们小区有两台血糖仪昨天出现了数值偏差。
虽然已经联系了康泰的技术人员，但业主还是有点担心。
你看下午开会的时候——
能不能重点讲讲这类问题的处理流程？”
“没问题。”
周雨薇接过记录表，快速扫了一眼——
两台血糖仪都是上周刚投入使用的，数值偏差在5左右，不算严重，
“我已经跟康泰约定。
以后设备出现问题，他们的技术人员会在2小时内联系小区负责人。
4小时内上门维修。
要是4小时内修不好，会先提供备用设备。
一会儿开会的时候，我会把这个响应流程明确下来，让业主放心。”
王朋松了口气：“那就好，有了这个保障。
我们跟业主沟通的时候也更有底气了。
之前华龙在我们小区宣传的时候。
说他们的设备终身保修。
结果业主买了之后，出了问题根本找不到人。
现在业主都怕了，对设备售后特别看重。”
周雨薇笑了笑：“所以我们更要说到做到，把售后保障落到实处。
开会的时候，你也可以跟其他负责人分享一下小区业主的反馈。
让大家都重视起来。”
两点整，设备管理会议正式开始。
各试点小区的负责人都到齐了。
会议室里坐得满满当当。
赵长天坐在主位上，目光扫过全场：“今天召开设备管理会议。
主要是为了落实《售后维护补充协议》的内容。
明确设备售后保障的流程和责任。
确保每个小区的设备都能正常运行，不影响业主的服务体验。
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