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周末和节假日48小时响应?”
“不行。”周雨薇坚定地摇了摇头,“李总,养老服务没有节假日。
老人的健康需求也不会因为周末就消失。
我们之前就遇到过这种情况——
有位独居老人在周日晚上突发高血压,想测血压却发现设备坏了。
我们联系供应商维修,结果供应商说要等到周一才能上门。
最后还是我们的医疗专员把自己的备用设备送过去,才解决了问题。”
她的语气缓和了一些:“我知道24小时响应会增加贵公司的成本。
所以我们愿意在原有的设备采购价格基础上,再提高3的采购费用。
用于补贴贵公司的售后成本。
而且,我们还可以跟贵公司签订长期合作协议。
未来三年,我们的设备采购都优先选择康泰。
你觉得这个条件怎么样?”
李剑国眼睛一亮。
他之前之所以犹豫,就是担心售后成本太高。
现在黎光不仅愿意提高采购费用,还承诺长期合作。
这对康泰来说是个不小的诱惑。
他跟张全磊对视了一眼,张全磊悄悄点了点头。
“好!周处长果然爽快!”
李建国放下协议,拿起签字笔,“就按你说的办!
24小时响应维修、3天内提供备用设备、每月免费校准。
这三条条款我们都同意。
采购费用提高3,长期合作协议也可以后续签订。”
周雨薇松了口气,也拿起签字笔,在协议上签下了自己的名字。
双方交换协议,各执一份。
李剑国握着周雨薇的手:“周处长,希望我们合作愉快!
康泰一定会全力配合黎光的售后需求。
保证每个试点小区的设备都能正常运行。”
“合作愉快!”
周雨薇笑着回答,“我会让我们的技术部跟贵公司的售后部门建立对接机制。
每周召开一次视频会议,沟通设备的使用情况和售后问题。
另外,每月的校准服务,我们会安排专人监督。
确保贵公司的技术人员按时上门。”
走出康泰公司的写字楼,周雨薇立刻给赵长天发了条消息。
附上《售后维护补充协议》的扫描件:“赵总,协议已经签订。
新增的三条条款都已落实。
采购费用提高3,长期合作协议后续会跟进。
售后对接机制也已跟康泰确定。
每周召开视频会议,每月校准服务有专人监督。”
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