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与此同时,杭州分公司的会议室里。
空气里还飘着刚泡好的龙井茶香,但没人有心思品茶。
王明站在大屏幕前,手指着“舆情扩散路径图”上的红色节点——
华龙物业再度兴风作浪。
不仅在本地论坛发帖,还雇佣水军在业主群里刷屏“黎光涨价”的谣言。
甚至伪造了一份“黎光内部调价通知”。
p痕迹虽明显,却还是让部分老年业主慌了神。
“法务处的律师函发出去了吗?”
王明看向法务专员小周。
“已经发了,华龙物业的法务部之前回复说‘会核实处理’。
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论坛管理员那边也承诺1小时内删除所有造谣帖子。”
没多久,论坛的造谣帖子果然被删除。
华龙物业的官方账号也发布了一份措辞含糊的“致歉声明”。
但评论区里仍有业主质疑:“光道歉没用,黎光到底涨不涨价?”
王明立刻让客服组执行第二套方案——
将刘涛总部审批的《杭州滨江小区物业服务合同》关键页扫描上传。
用红色方框标出“三年内物业服务价格保持不变。
无任何附加费用”的条款。
还附上集团财务部的监督电话。
“王经理,业委会李主任来电。
说要帮我们在业主群里组织‘线上答疑会’。
邀请您和广市总部的人一起参加。”
助理小陈拿着手机跑进会议室。
王明立刻接过电话。
李主任的声音带着笑意:“我们业委会已经核实过合同。
确实没涨价条款。
一会儿我组织业主提问,你们好好解答,让大家放心。”
十分钟后,线上答疑会准时开始。
王明坐在镜头前,手里拿着合同原件:“各位业主好!
我是黎光物业华东一级省分公司经理王明。
今天跟大家明确三点。
第一,滨江小区的物业服务价格,三年内绝不涨价。
合同已在集团总部备案,大家可以拨打总部监督电话查询。
第二,我们会每月公示物业费使用情况,接受业主监督。
第三,要是发现有人造谣‘涨价’。
欢迎大家向广市总部或集团总部举报。
我们会追究造谣者的法律责任。”
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