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第15部分（第2页）

我相信在我向潘总谈了我的看法之后，潘总会努力地修改设计中的不足以给购房者一个满意的答复。我和潘总都认为SOHO现代城现有的设计不足可以用其他的方式完善，使之成为一个好的产品。希望这些修改会让建成后的SOHO现代城不仅是一个好的概念，更是一个好的设计。

——摘自《任人评说》

潘石屹接到任志强的来信后非常重视，他让公司主要领导、设计部及专家小组认真研究了信中所提出的问题，并作出了答复。潘石屹笑着对记者说，不太熟练电脑打字的他，花了整整一个周末给任志强敲了一封长达5000字的回信，以《创新是需要勇气的》为题对任志强给予回敬。

潘石屹坦言：“我们对问题的不同看法，实质上都是观念上的差异。”2000年2月26日，现代城《客户通讯》刊登了这两封信。潘石屹称，画家的画摆出来是为了让更多的人提出批评意见，房子也应该这样。

还有另外一个流传比较广泛的版本，就是任志强到潘石屹的SOHO现代城样板间观看之后，写了一封《三分也算及格——朋友之间的交流》的信，刀刀见血地把SOHO现代城批了个一无是处。

SOHO现代城风格之辩（3）

在信中，任志强说SOHO这种物业类型“办公不像办公、居住不像居住，属于非牛非马的怪胎，设计上也就是草稿想法，北京的长安街旁边不应该有这种东西，如果不做修改，最后只能炸掉”。

任志强还在信中用了一个形象的比喻：　华远乃至任志强就像一个勤勤恳恳的“菜农”，只知道辛苦地耕耘，缺少了与媒体的交流，以至于无法有效地将营养丰富又无污染的绿色食品奉献给每一个家庭；而潘石屹就像个精明的“二道贩子”，总能把本来是蔬菜的西红柿卖个水果的价钱。

潘石屹是两天后在参加一次会议时，在会场上从一位老总那里拿到这封信的。潘石屹看完信后非常紧张，立即召集有关负责人和专家开会，对任志强提出的问题逐一咨询研究，接着他给任志强写了回信《创新是需要勇气的——“二道贩子”给“菜农”的回信》。

信中除了就任志强提出的问题逐一进行技术方面的答复外，主题却稍有偏离，大谈创新问题。这使得事态由此转变，交锋的焦点不再是任志强信中提出的技术缺陷，而成了建筑是不是应该创新的问题，争论也逐渐显示出一边倒的态势。

几天后，潘石屹经过认真权衡，还抓紧时间印发了一期客户通讯，将这两封信率先捅向公众。

2000年3月8日，两家报纸同时以大版面刊登了这两封信，任志强和潘石屹之争被正式推向社会。现代城的业主也很关注这次争论，有的业主甚至还直接给任志强写信，加入到争论中来。一时间，SOHO又一次吸引了大量的注意力。

3月8日正好是任志强的生日，现代城0706室的业主李璐给任志强写了一封信，以业主身份加入论战，他支持潘石屹，批评任志强的华远服务、组织观念、企业管理水平没有多大改变，并指出：“没有创新就意味着落后。”

这封信是由潘石屹转交给任志强的。在收到信的当天，任志强便立即复信承认：“现代城与华远的距离不只在设计的细节上，确实存在着创新观念上的差别。”

任志强给李璐的回信原文如下：

李璐：　您好！

我不知道应该称呼您先生还是女士，但很感谢您能来信表达您的看法，并交换意见。

我与潘总的交流已经在不同的刊物和媒体中刊登了，必然会有各种不同的看法，除您之外我同样收到了各种不同的意见，但我这里重点想回复您的并非具体的技术问题。尽管我和潘总对问题有不同的看法，但在技术问题上我认为是帮了潘总和消费者的大忙。如果不是我提出这些问题，也许潘总会按原来给客户的图纸去建设，等事后再修改，麻烦就大了。如空间增加强制通风问题，如电梯与空中庭院之间增加玻璃隔断的问题，等等。我想也许正因为我提出了这些缺陷的存在，才可能完善设计，创造精品。这也正是潘总请我去的原因，在提出不同看法时，才能达到朋友之间交流的目的。

SOHO和现代城的公寓是两种完全不同的产品，就公寓本身来讲并没有脱离传统的设计概念，也许是因为地点和精装修成为您选择的第一要素，但行业内人士则首先要看设计的动静分区及合理性，包括尽可能减少客厅的开门和交通对客厅整体性的影响。我重点想与潘总讨论的是SOHO的特殊设计所带出的问题。我和您一样相信购买SOHO的用户也都有经济实力，有自己的分辨能力和不会盲目地做出选择的。书包　网　。　想看书来

SOHO现代城风格之辩（4）

虽然一个产品不可能是完善无缺的，但如果能发现它的问题，并有可能将其缺陷改善到最少和最小不是更好吗？是不是我指出了设计中的问题，潘总能将其问题改善反而成了坏事呢？作为发展商，特别是管理者，最首要的观念不是创新问题，更重要的是对消费者的负责态度，更重要的是使自己的产品更完美。不管如何创新也要保证产品的可靠性，尤其是发展商与客户在专业知识方面并不是处于同一个水平上，当客户选择产品时，也许并不知道产品的全部性能和优缺点，发展商不能无视这些问题的存在，发展商更不能不充分地保护用户的知情权。

在现在的中国法规管理条件下，不管是潘总还是我都不可能完全按自己和用户的真实需求去创造一个理想的东西，但我会力求一个政府要求和市场需求的最佳平衡点，力争使自己的产品在以用户为本的基础上，首先将自己作为用户去衡量产品之后做到尽可能的完美。我们的设计确实存在许多问题，但首先对客户负责的态度要求我不能在发现问题同时有改正的可能时不去改善。

很欣慰您能中肯地对我和我的公司提出批评，确实我们的服务、组织观念和企业的管理水平缺少创新意识，这也正是我希望有个新的总经理来改变企业现状的原因之一。您也许已经知道我们采取的收购万科的行动，这也与重组和改善企业的现状相关联。世界上没有得天独厚的条件，只有靠努力和付出才能成功。也许不久的将来您就会看到我们在一个较长时间厚积薄发的成果了。

很遗憾我没法像您所说的潘总一样，每次销售会上都能笑嘻嘻地站在客户面前与大家交流。也许这正是您尚不太了解华远的原因。华远是个集团，华远房地产公司只是集团50多家企业中的一家。华远房地产也不像现代城，现代城仅仅是一个项目，潘总可以将全部或大部分的精力全投入到现代城上去，包括使自己融入销售之中。而华远房地产同时有20个以上的项目在开发和经营，包括华威大厦、华南大厦、西单文化广场等等用于出租的项目，也包括几十个已建成小区的管理、出租、经营，还包括旧城拆迁改造和每年多个项目的扩展，这必然会分散大量的精力和时间，如再加上集团的其他发展和经营问题就更使我不得不提请董事会另选总经理了。华远每年近200万平方米的开复工面积大约是现代城的8—10倍，我也许仅仅能在产品的性能、质量等重大问题上过问和关注，而不可能在所有问题上与客户交谈，这项工作应由销售和其他部门来负责，也许对客户来说总经理要比销售部经理的级别高，总经理出面体现了对客户的尊重，但如果按所管理的资产和项目规模对应，我们一个部门经理的权限远远大于一个或几个现代城的项目，主要在于项目公司和综合开发公司的不同。

确实我不像潘总是个投资人，我只是被聘用的管理者，而我们与国企、集体企业的最大不同在于我不但知道自己的价值，更知道如果我不能为股东创造效益时就必须主动提出辞职，全中国大约只有我一个持有高薪的管理者会主动地提出辞职。

现代城与华远的距离确实不只是在设计中的细节上，确实存在着创新观念上的差别，尤其是管理层。管理者作为一个自然人是可以更换的，但如果管理层的更换就相对难了一些，但华远不管这个过程会多痛苦，都会自愿和自觉地接受这样一个现实。我们早就充分认识到如果一个企业不能不断地创新就会被市场淘汰，我作为总经理能认识到这个问题，管理层也同样能认识到这个问题。我很感谢您的批评！

也许华远的明天会比今天更好，我相信所有人都会看到这个发展前景变为现实。

今天是我的生日，朋友来信说“青春不是年龄，是心态”，人是如此，企业也同样。虽然我们今天存在一些问题，但不准备将这些问题带入明天。社会是会给一个企业、一个项目、一个人一

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