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第10部分（第2页）

另外，假如“天狮”选中了培训公司的某一培训课程，则会由领导者先进行试听，考察培训师的培训效果。这是因为课程开办具有风险，无法当作实验课来上；另外；同样的教材，不同培训师来讲授，培训效果会截然不同。因此，直销企业的领导者需要事先择优选定课程和培训师，而以这样的方式来选择课程和讲师也是比较稳妥的。

二、培训课程的实施

很多培训策划者只是进行行政安排，很少参与培训过程，对于培训效果就很难有第一感受。“天狮”的领导者在培训的过程中则是全程参与，以便发现问题时及时与双方沟通，让培训讲师调整课程，以便达到最佳培训效果。

“天狮”领导者认为：培训课程的实施是培训公司和参训企业及参训者共同的事情。公司开设培训课的主要目的是通过培训提高员工素质，改善他们的行为，以利于达成公司目标。所以，对于参训者来讲，在开课1个月前，天狮集团的领导者就会通知各部门主管，让他们推荐或批准参训者的申请。为了便于员工以后工作行为的改善，“天狮”在表格的设计上会具体介绍培训课程的内容、目标，让参训者自述参加课程的原因、在此课程涉及方面有何差距、目前存在的问题、想通过培训加以改善的内容等等，还要求其上级主管指出参训者现存的问题，希望他在哪些方面得到提高或加强等。

然后，“天狮”会适当地组织参训者在课前与培训师沟通，让培训师了解学员的需要，使他们的教材有针对性地安排案例或适当调整其课程重点。

同时，“天狮”还会慎重选择培训场地，针对不同的培训课程选择不同的场地，并事先准备好音响设备，投影等仪器，务必使培训准备做到尽善尽美。

三、正确运用科技工具

在信息科技来势汹汹的今天，天狮公司在进行培训时，已经在考虑运用科技带来的便利。李金元说：“运用多媒体、网络或其他应用科技来协助进行培训时，一定要注意正确运用科技，切勿陷入误区。”李金元所说的科技误区是指以下两个方面。

1．不要让科技喧宾夺主

很多人一开始运用科技进行培训，就会一头栽进这些科技所带来的精彩效果上，在意它的速度、变化方式、画质清晰程度等等。事实上，不论你运用什么工具，重要的是培训内容。你想要达到的沟通目的是什么？你的听众是谁？你的内容是否精彩？这些培训的基本课题还是最重要。

2．解决了错误的问题

如果这些培训的重点错了，那这个钱就花得毫无意义了。如一家公司为了导入新订单处理系统，于是决定用计算机来培训人员怎么使用。虽然很多员工参加了训练，但使用的人却很有限。当公司修正其薪资结构，鼓励大家运用新系统后，大家都迅速接受了这个新系统。所以，症结常常不是你用什么方式培训，而是是否搭配其他学习的动机。

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企业理念（1）

在巨大的成功面前，天狮人仍不忘时时强调：我们是一家民族企业！可以说，民族性早已贯彻到天狮发展的每一个细节中，融入到天狮人的每一个细胞中。天狮的成功，从本质上看其实是一种民族理念的成功。

诚信为荣的价值取向

社会主流价值观是社会经济和企业经营能否健康发展的基石，也是引导企业实现自我价值的航标。经营者是企业发展的主导者，他们的职业道德素质是衡量企业诚信的重要因素。相关机构的调查统计结果显示，在诸多影响企业信用状况的因素中，“经营者道德素质”排列在社会环境、法律环境之后，名列第三位。

诚信对企业而言是生死攸关的事。坚持诚信，有社会责任感，产品货真价实，就能赢得顾客的信赖；反之，靠坑蒙拐骗，“一锤子”买卖，就会失去合作伙伴和广大顾客，等于自掘坟墓。

虽然经营者的诚信素质对企业的健康发展至关重要，但人们的思维显然更习惯于利益的博弈，真正要做到在利益面前没有私心、诚实守信，实非易事。

作为一家负责任的企业，天狮集团始终把全局观念、长远利益当做企业发展前进的标尺。企业在追求最大利润的同时，也实实在在地做好自己的产品与经营。集团一直大力倡导在经济交往中“诚信为荣、失信为耻”的观念，真正做到用优质的商品和服务来满足广大顾客的需求。

天狮自成立以来，随着企业规模的不断发展壮大，企业的信用水平也在逐年上升，这一切都得益于天狮集团讲究诚信的正确价值取向。

1998年，天狮集团的高层领导人在遇到国家政策调整、变动，企业生产经营停顿的特殊时刻，仍然履行诺言，遵守诚信原则，通过邮政汇款，将超过千万元的款项（包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等）汇到每一家代理商的手中，这件事在当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。

当时，天狮集团完全可以取消这笔巨额付款，而集团没有这样做，原因很简单，因为他们深深懂得诚信是做人的根本，更是集团立业的基础。天狮集团当时的做法，不知使多少业务代表感慨万千！时至今日，“天狮”当年的举措在业界已被传为佳话。同时，集团通过这件事更加坚信，只有诚实守信，个人才有前途，企业才能发展，才能在竞争中取胜。

10年来，天狮人无时无刻不以国家利益、公共利益为基础，认准企业发展的方向，埋头苦干，不为一时之功、一时之利所蒙蔽，通过保证产品质量、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象等方面的工作，来加强企业的核心竞争力。

天狮集团非常注重对专卖店经营者、各地代理商及业务员的诚信教育，以增强经营者的诚信意识和守法意识，使企业的自律意识得到加强，行为趋于规范，信用风险意识和管理水平得到较大提高。

天狮集团一直强调，销售人员需要具备良好的素质：诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖，才能让人相信他说的话，进而相信他销售的产品。为了能将销售人员的诚信教育落到实处，天狮集团还设立了内部奖惩制度，对诚信经营者给予表彰，对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。通过一系列的努力，天狮销售人员在广大的客户心中留下了良好的印象。　电子书　分享网站

企业理念（2）

诚信原则在天狮企业的生产与管理中也表现明显，从原材料加工到产品出厂，每道工序都严格按照公司“四项认证”的管理要求；只要发现问题，整条生产线都会停下来，等问题彻底解决后再重新启动。虽然这样做会耽误生产，但产品质量关系到“天狮”的信誉，从长远来看利大于弊。

天狮认为，人类社会的文明需要靠信用和道德来维护，无论何种领域，何种职业，都应该讲究职业道德，遵守诚信原则。人们必须在全社会营造一种“诚实守信者走遍天下，虚假失信者寸步难行”的社会风尚。让虚假失信者认识到自身品质的危害，使其社会地位随着每一次失信行为降低。

今天的天狮集团已发展成为中国保健食品的龙头企业，但依然强调要以科技为本，着力开发生产适合中国保健食品产业发展的特色产品；遵守职业道德，遵守国家法规，严格自律，积极做好保护消费者权益的工作，为创造诚信的市场环境，推动中国消费市场的良性发展做出贡献。

得人心者得天下

在直销行业，天狮集团与成熟的“安利”、“玫琳凯”等老牌直销企业相比，仍处于幼年阶段；然而，作为直销后来者的“天狮”，已经在中国乃至世界直销市场上声名显赫！那么，它凭的又是什么呢？

除了健康的产品和高科技的研发外，还应归功于它在销售策略与企业制度上的人性化创造：天狮集团在全公司营造出一种理解人、尊重人、关怀人、培养人的人本氛围。

自古以来，得民心者得天下，这一原则放之于直销业

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