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后记112（第3页）

我还是想从中努力表述一些自己的观点，我一直认为，这个世界的文字都是直立行走的，每一个字，他或者她，还有它，都向往阳光，也都愿意把自己的笔画书写成激励人心，体现光明的。在小说中的很多与公俗良序相悖离的，我不仅仅想端出来、剔出去，更想在文字里面，第一时间努力去反对，去用里面的正气公义去批判。

最后，我要致敬我们的物业服务人员，我也希望我们的社会给予更多实际的支持，不是企业和管理人员，不从运营或者经营的角度，而是从法规和定位的角度，他们既是服务人员，也需要被服务，服务两个字不是低劣无能，不是无奈落后，而是一份主动的责任，当这份主动责任肩负担当的时候，我们也需要做好他们的支持，尤其是在社会保障和法规体系上。让他们既能开心认真的低下身子，又能骄傲自豪的昂首前行。

而另一方面，我们从小区业主的角度，从更长远维护的角度，也要审视“物业”这两个字和背后无数的物业企业，他们到底应该要求什么样的服务内容，和对应服务内容所匹配的权利，没有办法通过钱和某种价值形成统一或共识。物业在老百姓中始终是一半天使一半魔鬼的风评，是需要我们的社会，我们的法规，去约束，去赋予，去支持，去理解，去换位，去监督。

现在都在说业主的全生命周期，这放在为人民服务里面都是神圣的事情。我们的开发商到物业，贯穿空间功能的设计构建和运营维续，但真正的人居生活，前端只是一个跳板起点，后面更长远的时间里，是要靠物业服务单位和人员去深化，其起到得是承前启后、落地为安的作用，但这样的作用和职责，对于当下的物业企业和团队，可以说是夹心饼干式的，企业前端的经营意图和业主落地为安的生活目的之间，错位挤压，全部抛向物业进行承接。

但物业服务管理的性质和社会、企业赋予其的管辖权限却根本无法从容应对。特别是这样的应对，在这些年经营模式、规模效应、上市诱惑、疫情防控等的情况里，在世界秩序变幻，规则不断颠覆变幻，涉及部分领域公信道德无序，某些角落的群体价值操守缺失。对于金钱和生活，对于正能量和个性化。各自的认知和遵循，又都在各自的发射后，形成运行轨道，并行，接力，交错，撞车，迷失……

未来，物业服务的功能应该建立在城市资产及空间运营维护、有序更新的责任之上。随着城市建设经历的从无到有（动拆迁或者改变空间功能属性，调整城市配套结构），从有到精（资产翻新、提升），从精到长（后续的所有整修翻新维护），物业的服务也将从人居区域扩充到城市配套，辐射到需求的各个环节及产业、城市的各个角落，并延伸回归到乡间村落。

因此，物业在未来，应该也必须以城市、社会的角度凌驾于所有的空间功能需求之上，作为发展趋势。这是对城市的负责，更是对人居相关联的所有衔接点的巩固持续。物业公司和机构，真正以什么样的角色和定位，发挥什么样的作用，肩负什么样的责任，获得什么样的权利，并得到什么样的认同，站在城市、居民和社会面前，这是需要我们去认真思考的。

写这样的后记最后，其实是以个体和情感，以事情和阶段结果，以多个人的处世态度和角度，对应生活探究、社区认知、价值倡导。人以群分，和而不同，以此勾勒一个三年内的生存过程、生活态度，反映得是一个城市中居民聚集小区的生活片段。

我不能说生于忧患死于安乐这样的话来作为结尾，但我想对躺在床上掀开杯子，透过纱幔看窗下往来的人群。对在电梯里碰到陌生到认识再到熟悉的邻居，对呼吸满轿厢的煎饼油条咖啡洋葱的你我。对在地库里来回倒腾，终于从众多车辆中率先探出路面，感受阳光和空气，然后继续从小区内开始就接力在别的车辆后面，耐心驶入城市的每一条马路。或者就像一只风筝，飞进钢筋水泥的城市丛林，开始属于自己的人生。但一定要记得背后有一根线，拽着最爱的人，拉着牵肠挂肚，系着骨肉情缘。只要后面的系扣还在，家就在，港湾就在，念想就在，留在城市的意义就一定牢牢的在。

我们这样一个五千多年一直以农耕文化为底蕴的文明社会，重心从农村移植到城市，依然能够找寻到脉络接口、根基源头，然后继续传承下去。这就算是和硬道理对应的软文化吧。最后也算是写给2014到2023这十年的自己。

2023年11月18日于上海完稿

2023年12月28日于上海终稿

我还是想从中努力表述一些自己的观点，我一直认为，这个世界的文字都是直立行走的，每一个字，他或者她，还有它，都向往阳光，也都愿意把自己的笔画书写成激励人心，体现光明的。在小说中的很多与公俗良序相悖离的，我不仅仅想端出来、剔出去，更想在文字里面，第一时间努力去反对，去用里面的正气公义去批判。

最后，我要致敬我们的物业服务人员，我也希望我们的社会给予更多实际的支持，不是企业和管理人员，不从运营或者经营的角度，而是从法规和定位的角度，他们既是服务人员，也需要被服务，服务两个字不是低劣无能，不是无奈落后，而是一份主动的责任，当这份主动责任肩负担当的时候，我们也需要做好他们的支持，尤其是在社会保障和法规体系上。让他们既能开心认真的低下身子，又能骄傲自豪的昂首前行。

而另一方面，我们从小区业主的角度，从更长远维护的角度，也要审视“物业”这两个字和背后无数的物业企业，他们到底应该要求什么样的服务内容，和对应服务内容所匹配的权利，没有办法通过钱和某种价值形成统一或共识。物业在老百姓中始终是一半天使一半魔鬼的风评，是需要我们的社会，我们的法规，去约束，去赋予，去支持，去理解，去换位，去监督。

现在都在说业主的全生命周期，这放在为人民服务里面都是神圣的事情。我们的开发商到物业，贯穿空间功能的设计构建和运营维续，但真正的人居生活，前端只是一个跳板起点，后面更长远的时间里，是要靠物业服务单位和人员去深化，其起到得是承前启后、落地为安的作用，但这样的作用和职责，对于当下的物业企业和团队，可以说是夹心饼干式的，企业前端的经营意图和业主落地为安的生活目的之间，错位挤压，全部抛向物业进行承接。

但物业服务管理的性质和社会、企业赋予其的管辖权限却根本无法从容应对。特别是这样的应对，在这些年经营模式、规模效应、上市诱惑、疫情防控等的情况里，在世界秩序变幻，规则不断颠覆变幻，涉及部分领域公信道德无序，某些角落的群体价值操守缺失。对于金钱和生活，对于正能量和个性化。各自的认知和遵循，又都在各自的发射后，形成运行轨道，并行，接力，交错，撞车，迷失……

未来，物业服务的功能应该建立在城市资产及空间运营维护、有序更新的责任之上。随着城市建设经历的从无到有（动拆迁或者改变空间功能属性，调整城市配套结构），从有到精（资产翻新、提升），从精到长（后续的所有整修翻新维护），物业的服务也将从人居区域扩充到城市配套，辐射到需求的各个环节及产业、城市的各个角落，并延伸回归到乡间村落。

因此，物业在未来，应该也必须以城市、社会的角度凌驾于所有的空间功能需求之上，作为发展趋势。这是对城市的负责，更是对人居相关联的所有衔接点的巩固持续。物业公司和机构，真正以什么样的角色和定位，发挥什么样的作用，肩负什么样的责任，获得什么样的权利，并得到什么样的认同，站在城市、居民和社会面前，这是需要我们去认真思考的。

写这样的后记最后，其实是以个体和情感，以事情和阶段结果，以多个人的处世态度和角度，对应生活探究、社区认知、价值倡导。人以群分，和而不同，以此勾勒一个三年内的生存过程、生活态度，反映得是一个城市中居民聚集小区的生活片段。

我不能说生于忧患死于安乐这样的话来作为结尾，但我想对躺在床上掀开杯子，透过纱幔看窗下往来的人群。对在电梯里碰到陌生到认识再到熟悉的邻居，对呼吸满轿厢的煎饼油条咖啡洋葱的你我。对在地库里来回倒腾，终于从众多车辆中率先探出路面，感受阳光和空气，然后继续从小区内开始就接力在别的车辆后面，耐心驶入城市的每一条马路。或者就像一只风筝，飞进钢筋水泥的城市丛林，开始属于自己的人生。但一定要记得背后有一根线，拽着最爱的人，拉着牵肠挂肚，系着骨肉情缘。只要后面的系扣还在，家就在，港湾就在，念想就在，留在城市的意义就一定牢牢的在。

我们这样一个五千多年一直以农耕文化为底蕴的文明社会，重心从农村移植到城市，依然能够找寻到脉络接口、根基源头，然后继续传承下去。这就算是和硬道理对应的软文化吧。最后也算是写给2014到2023这十年的自己。

2023年11月18日于上海完稿

2023年12月28日于上海终稿

我还是想从中努力表述一些自己的观点，我一直认为，这个世界的文字都是直立行走的，每一个字，他或者她，还有它，都向往阳光，也都愿意把自己的笔画书写成激励人心，体现光明的。在小说中的很多与公俗良序相悖离的，我不仅仅想端出来、剔出去，更想在文字里面，第一时间努力去反对，去用里面的正气公义去批判。

最后，我要致敬我们的物业服务人员，我也希望我们的社会给予更多实际的支持，不是企业和管理人员，不从运营或者经营的角度，而是从法规和定位的角度，他们既是服务人员，也需要被服务，服务两个字不是低劣无能，不是无奈落后，而是一份主动的责任，当这份主动责任肩负担当的时候，我们也需要做好他们的支持，尤其是在社会保障和法规体系上。让他们既能开心认真的低下身子，又能骄傲自豪的昂首前行。

而另一方面，我们从小区业主的角度，从更长远维护的角度，也要审视“物业”这两个字和背后无数的物业企业，他们到底应该要求什么样的服务内容，和对应服务内容所匹配的权利，没有办法通过钱和某种价值形成统一或共识。物业在老百姓中始终是一半天使一半魔鬼的风评，是需要我们的社会，我们的法规，去约束，去赋予，去支持，去理解，去换位，去监督。

现在都在说业主的全生命周期，这放在为人民服务里面都是神圣的事情。我们的开发商到物业，贯穿空间功能的设计构建和运营维续，但真正的人居生活，前端只是一个跳板起点，后面更长远的时间里，是要靠物业服务单位和人员去深化，其起到得是承前启后、落地为安的作用，但这样的作用和职责，对于当下的物业企业和团队，可以说是夹心饼干式的，企业前端的经营意图和业主落地为安的生活目的之间，错位挤压，全部抛向物业进行承接。

但物业服务管理的性质和社会、企业赋予其的管辖权限却根本无法从容应对。特别是这样的应对，在这些年经营模式、规模效应、上市诱惑、疫情防控等的情况里，在世界秩序变幻，规则不断颠覆变幻，涉及部分领域公信道德无序，某些角落的群体价值操守缺失。对于金钱和生活，对于正能量和个性化。各自的认知和遵循，又都在各自的发射后，形成运行轨道，并行，接力，交错，撞车，迷失……

未来，物业服务的功能应该建立在城市资产及空间运营维护、有序更新的责任之上。随着城市建设经历的从无到有（动拆迁或者改变空间功能属性，调整城市配套结构），从有到精（资产翻新、提升），从精到长（后续的所有整修翻新维护），物业的服务也将从人居区域扩充到城市配套，辐射到需求的各个环节及产业、城市的各个角落，并延伸回归到乡间村落。

因此，物业在未来，应该也必须以城市、社会的角度凌驾于所有的空间功能需求之上，作为发展趋势。这是对城市的负责，更是对人居相关联的所有衔接点的巩固持续。物业公司和机构，真正以什么样的角色和定位，发挥什么样的作用，肩负什么样的责任，获得什么样的权利，并得到什么样的认同，站在城市、居民和社会面前，这是需要我们去认真思考的。

写这样的后记最后，其实是以个体和情感，以事情和阶段结果，以多个人的处世态度和角度，对应生活探究、社区认知、价值倡导。人以群分，和而不同，以此勾勒一个三年内的生存过程、生活态度，反映得是一个城市中居民聚集小区的生活片段。

我不能说生于忧患死于安乐这样的话来作为结尾，但我想对躺在床上掀开杯子，透过纱幔看窗下往来的人群。对在电梯里碰到陌生到认识再到熟悉的邻居，对呼吸满轿厢的煎饼油条咖啡洋葱的你我。对在地库里来回倒腾，终于从众多车辆中率先探出路面，感受阳光和空气，然后继续从小区内开始就接力在别的车辆后面，耐心驶入城市的每一条马路。或者就像一只风筝，飞进钢筋水泥的城市丛林，开始属于自己的人生。但一定要记得背后有一根线，拽着最爱的人，拉着牵肠挂肚，系着骨肉情缘。只要后面的系扣还在，家就在，港湾就在，念想就在，留在城市的意义就一定牢牢的在。

我们这样一个五千多年一直以农耕文化为底蕴的文明社会，重心从农村移植到城市，依然能够找寻到脉络接口、根基源头，然后继续传承下去。这就算是和硬道理对应的软文化吧。最后也算是写给2014到2023这十年的自己。

2023年11月18日于上海完稿

2023年12月28日于上海终稿

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