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第14部分（第3页）

2。某村里为提高花卉产量，计划组织人员去外地考察学习优良品种花卉技术，如果你是村负责人，你如何制定考察计划？

【解析】　计划组织类

【此题考核核心】　计划组织能力和语言表达能力

【答题主线】　三部曲

【参考答案】　首先，我会深刻领会这次参观考察的目的，详细了解村里目前花卉产量、现状、遇到的最大问题，并了解目前那些几个地方的花卉高质高产，以使考察更具有针对性和有效性。

其次，了解以上情况之后我会拟定一个学习考察的方案，内容有这次考察的目标，考察的大概时间、拟考察的地区、参加考察的人员名单，考察费用的预算，交通安排，食宿及其他需要注意的问题。

其次，方案报村委会审议通过后，及时与确定的考察单位做好沟通磋商工作，保证考察的顺利进行。做好相关的准备工作。包括确定考察的具体地点，考察时间安排，具体人员名单，大致的流程、出发的时间、地点、明确分工以及相关注意事项，制作一份活动总表和联系名单，印发给全体活动人员。

3。某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实施？

【参考答案1】　作为餐厅负责人，我会做好以下工作：

（1）详细了解一下禁烟政策的具体内容，并做好宣传教育工作。特别是对餐厅员工，召集他们开个会，号召大家积极配合政府的举措，并征集大家对此的看法，对提出合理方案并被采纳的员工给予一定的物质奖励。

（2）采取一系列禁烟措施。比如在餐厅显眼的地方制作禁烟标记，餐厅内不设烟灰缸，有条件的话设立一个不影响顾客就餐的吸烟区等。

（3）如果发现在本餐厅进餐的顾客中有人有吸烟欲望，派服务员向其说明餐厅内严禁吸烟的情况，并求得顾客谅解。如果顾客坚持要吸烟，可以带其到指定场所（非公共场合）吸烟。

相信大多数人都是通情达理的，只要切实保证餐厅服务的质量，顾客一定会理解和配合的。

【参考答案2】　我作为餐厅负责人，会从以下几个方面施行禁烟：

（1）高度重视，组织餐厅工作人员开会，让他们认识到吸烟对人的危害，同时进行任务分配，人员分工，把责任落实到人。

（2）制作一些宣传标语，向顾客宣传香烟对人体的危害，让他们懂得吸烟有害健康。

（3）为一些吸烟的顾客专门开辟吸烟室，使不吸烟的顾客免抽二手烟。

（4）认真进行总结。

4。某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且越来越激动，作为机场负责人，你怎么做？

【解析】　应急应变类

【此题考核核心】　应急应变类能力和计划组织能力

【答题主线】　冷静＋具体措施＋总结

【参考答案】　遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下措施：

（1）要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及时派出机场保安做好防范工作。

（2）通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。

（3）吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以及大致回航所需的时间，并及时向我汇报。

（4）如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客耐心等待；如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。

（5）事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的备案，并总结工作经验。

【华图专家点睛】　注意这道题目的角色定位是机场负责人，所以我们要有统筹考虑，安排不同的人员坚守各自的岗位，并做好解释安抚工作，要求相关人员及时通报具体情况。

2008年1月29日外交部公务员面试题

1。做一个一分钟的自我介绍，主要谈谈家庭和工作经历。

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