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回到我们开篇时提到的两个问题。在清华大学举办的这个高级总裁班上,组织者对一百多名学员做了一个调查。调查的第一个问题是,作为老板或总裁,你最不欢迎哪些员工?第二个问题是,你们最喜欢什么样的员工?
对于第一个问题,那些老总们的回答结果是这样的——他们不喜欢在工作中逃避责任的、遇到困难就退缩的只知道找借口却不努力的员工,他们不喜欢损公肥私的、过于斤斤计较的员工,他们不喜欢华而不实、光说不练的员工,他们也不喜欢受不得半点儿委屈的员工。
执行任务时,逃避责任的人会对自己或同伴说“算啦,这太困难了,我们干脆跟老板说,因为客观条件的限制,我们做不到”,或者说“不去做了,到时对老板说人手不够”。反正总是有自认为是很充分的借口。这样的员工,多么令人失望啊,他们不仅是逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,但却失去了重要的成长机会——你什么都不做,到哪儿去学习技能,到哪儿去积累经验呢?
更令人失望的是,在有些企业里,业务员早上在公司报了到,然后跑出去喝咖啡、洗桑拿,甚至进赌场,下午下班前再回公司“汇报”工作。上司问他跟客户谈得如何时,他就说“客户不在”、“客户没空,约好明天见”、“今天走访的客户太多,没来得及”。
富有责任感的员工具有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。在条件不具备时,他们会创造条件;在人手不够时,他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他们不管被派向哪里,都不会无功而返,都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。
至于第二个问题“老板们最喜欢什么样的员工”的答案,我们将在下一节深入探讨。
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企业最喜爱的职员(1)
日本松下电器公司有这样的标语:
如果你有智慧,请你贡献智慧;
如果你没有智慧,请你贡献汗水;
如果你两样都不贡献,请你离开公司。
由此引出了我们在上一节还没有探讨完的话题:什么样的员工在企业里会最受欢迎?
清华大学高级总裁班的组织者对老总们的问卷调查结果是这样的:企业最喜欢时刻为企业和组织利益着想的职员,喜欢为了提升工作业绩而不断找方法的职员,喜欢主动去做应该做的事的职员,喜欢忠诚于本职工作并且有较强执行力的职员。
怎么样去理解这样的答案呢?应该如何去做,才能成为企业最喜欢的职员呢?一位经营着一家保健品公司的总裁讲了这样一个故事,可以帮助我们理解一下——
那时,我的保健品公司还是一家小企业,公司里有个叫杨栋的职员,当时担任推销员。一次他乘飞机出差,飞机不幸遇到了危险。在各界的积极努力下,在惊心动魄的八个小时后,问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间,杨栋突然想到在影视作品中经常看到的情景——当被劫持的人从机舱中走出来的时候,总会有不少的记者前来采访。
于是,他马上做了一个在那种情况下谁都难以预料的举动——从箱子里找出一大张纸,在上面写下了一行大字:“我是XX公司的推销员,我和我公司的XX牌保健品安然无恙!非常感谢营救我们的人!”
一出机舱,打着这样牌子的他很快就被电视台的镜头捕捉到了,他瞬间成了这次劫机事件的明星!很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
他的这一举动,让我们高层非常感动,于是,我们带着所有的中层主管,在公司门口夹道欢迎他。由于他在机场那别出心裁的举动,使得我们公司和产品的名字家喻户晓,客户的订单一个接着一个。我当时对他说:“没想到你在那样的情况下首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销员!”于是,我当场就宣读了对他的任命:主管营销和公关的副总经理……
在最危险的时候,还惦念着企业和组织的利益,还想着如何为企业提升业绩的员工,无论他在哪个企业,都是老板手中的宝。
那些能够经常主动地找事情干,即使没有吩咐,也能不断寻找提升业绩的方法的员工,也是企业最喜爱的员工。
美国名校哈佛大学曾做过一个很有趣的心理调查。调查的内容其实很简单,就是几个电话测试。
测试时,被调查的对象会接到调查人员打来的电话:“你现在在干吗?”
“上班。”
“上班的感觉怎样?”
“没劲极了,枯燥乏味。”
“那你希望干点什么?”
“还有两个小时就下班了,我可以和同事一起去酒吧。”
两个小时后,他又会接到调查人员打来的电话。
“你现在在干吗?”
“和同事在酒吧。”
“感觉该好些了吧?”
“还是没劲,都是些无聊的话题,我正打算去找女朋友。”
又过了一个小时,他再次接到调查人员的电话。
“和女朋友在一起快乐吗?”
“别说了,烦死啦。有个女同事打来电话,询问工作上的事情,女朋友硬是要我交待是不是有外遇了。你说这哪能不烦?得了,我
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