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第17部分(第1页)

淘宝网的高层心里对何时赢利有着明确的时间表,但是对员工却强调,不要过多关心收费赢利的事情。马云经常讲:“如果一个人脑子里想着人民币,眼睛看到的是美元,嘴巴吐出来的是英镑,这样的人是永远不会真正地把客户需求放在第一位的。”而实际上,只有在淘宝网的绝大多数会员真正赚到钱的时候,才是淘宝网大规模赢利的时候。“对于电子商务网站来讲,所谓的客户第一,简单地说就是让自己的会员赚到钱,这并不是说会员口袋里有了5块钱,然后我们拿1块钱,而是要帮助客户把口袋里的5块钱变成500块甚至更多,这个时候会员会非常愿意给你50块钱。”

淘宝网高调出击B2C

淘宝网高调出击B2C

穷则思变,困则欲图。当传统B2C模式坎坷跌宕,鲜见成效,中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境之时,也就是马云颠覆传统B2C模式之日。

传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心,中间成本极大,利润则仅可维持在5%左右。难怪马云不大看好传统B2C,认为“即使美国有那么好的配送和物流基础,但是亚马逊只有5%的利润。在中国,B2C市场已经很成熟,但你看卓越、当当还是活得很辛苦,这说明这个模式有问题”。

于是,2006年5月10日,阿里巴巴宣布,依托亚洲最大的网上购物平台淘宝网,正式推出全新B2C(企业对个人)业务,而淘宝网这种B2C新模式则完全迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。

事实上,2004年马云表示:“未来的电子商务,将没有B2B与B2C的界限,最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”

马云还为此预言:“各种电子商务形态在未来都将融合,结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后,一种全新的B2C模式将会产生。”从2005年开始,按照马云的设想,阿里巴巴开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝网,鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货,并把产品批发给下面的消费者,打通了B2B和C2C的界限。

对此,孙彤宇说:“传统B2C的赢利模式在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,将更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让最广大的消费者获益。”孙彤宇还表示:“淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱,帮消费者省钱,最大限度压缩中间环节成本,最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”

此次阿里巴巴酝酿已久的全新B2C模式,将依托阿里巴巴和淘宝网强大的人气、可靠的支付体系及诚信大社区,把电子商务模式真正还给企业和商人,把利润还给制造商,从而提升企业活力和创造力,最终让更为庞大的消费群体获益。

传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程,而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新,使电子商务模式直接介入了企业流程,把电子商务的工具真正还给厂商,帮助它们在各个环节上省钱和赚钱。

凭借占据国内80%B2B市场的阿里巴巴和70%以上C2C市场的淘宝网的领先优势和经验积累,阿里巴巴集团无疑是创造B2C模式的不二人选。淘宝网创新的B2C模式对企业来说,有助于其提高有效竞争力和利润。而阿里巴巴1500多万企业会员以及淘宝所拥有的2000多万个人会员,又会形成巨大的消费能力,并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。

淘宝新B2C模式,从表现来看实质是完全融合了B和C的B2B2C模式,而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,其必将大大增强服务能力,并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售,海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝网。显然一旦机会成熟,所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝网上,直接面向消费者。

事实胜于雄辩。淘宝网新模式一经实现,摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等国际性或国内知名厂商“趋之若鹜”,纷纷在淘宝网上开设了专门的网上店铺,而华硕电脑、迪士尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝网的B2C平台推出了定制产品。

一个新B2C模式的问世,一种商业行为的颠覆,所有一切都昭示着马云设想中的电子商务帝国初现端倪。

双龙戏珠,花落谁家?—淘宝Vs。易趣

双龙戏珠,花落谁家?—淘宝Vs。易趣

商界双龙戏珠的故事多得数不胜数,就如谈可口可乐时避不开百事可乐,谈麦当劳避不开肯德基一样。在中国,谈eBay易趣网时,也绕不开淘宝网。

有人说:eBay踌躇满志欲征服中国C2C市场,却半路杀出个淘宝网。不过,淘宝网与eBay易趣显然不在一个重量级,向eBay易趣挑战是个大胆的举动,幸好,从现在来看,淘宝网还算是胜券在握,马云也算笑得阳光灿烂。

淘宝网挑战巨人的策略很特殊:倒立。与eBay易趣竞争,马云给员工打气说,倒立过来换个角度去看这场竞争,eBay易趣就没那么可怕了。在马云看来,倒立是一种挑战,你要坚信自己—“我能”。

还有一句话是马云经常说的:“eBay可能是条海里的鲨鱼,可我是扬子江里的鳄鱼,如果我们在海里交战,我便输了,可如果我们在江里交战,我稳赢。”这句话其实传递了一种声音:与eBay易趣的全球化不同,淘宝网要倒着行走,极致的本土化营销策略将以不同的视角带来意外的收获。

淘宝网通过倒立获得的机会有哪些呢?eBay易趣坚持收费,淘宝网就免费;eBay易趣禁止买卖双方在交易前进行联系,以免失去控制收不到交易佣金,淘宝网用“淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式,在网站直接搜索商品所在地,以便实现同城交易,乃至允许私下进行交易……这些符合中国人胃口的东西迅速提升了淘宝网的人气及成交率。

网拍市场三足鼎立

2004年4月,在eBay总裁惠特曼向易趣网再次投入巨资后,雅虎与新浪合资的拍卖网站“一拍网”也终于亮相,对C2C网络拍卖展开了战略布局。这个名为IPai的新网站(一拍网),克隆了雅虎在香港与台湾的成功经验,开始了和易趣网及淘宝网的同台竞技。

自此,eBay易趣、淘宝网和一拍网三大网拍站点形成三足鼎立局面。而局面再次在网拍市场形成之时,便是淘宝网同竞争对手抢夺终端客户,扩大市场占有率的开始。网拍市场争夺战由此拉开了序幕。

虽然淘宝网发展较晚,但很快便取得了市场第二的不俗成绩。然而,网拍市场竞争激烈、危机四伏,稍有闪失则江山不保,加之各大网拍站点均与门户网站结盟,更加剧了三大网拍站点之间的恶斗。尽管淘宝网的发展速度惊人,但面对起步较早的易趣和背靠雅虎、新浪两座大山的一拍,任何一方都不可小觑。而此后的阶段发展将成为千钧一发的最紧要关头,决定着三者的生死存亡。在这个时候,任何一方都不会放弃发展中国C2C市场的绝好机会,都在不断地挖掘和扩张着自己的势力范围。

2004年8月,全球最大的网上交易公司eBay正式在上海建立了首个海外研发中心,同时将其两年前购买了股权的易趣更名为“eBay易趣”。伴着eBay的行动,新浪和雅虎合作的一拍网也加大了自己的宣传攻势。与此同时,淘宝网正在不断拓展市场占有率。虽然赢利目标对这几家网站来说都还遥遥无期,但巨额投入都在为想象中的美好未来做铺垫。

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