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第16部分（第1页）

托拜厄斯与伯纳德曾共同作出过一个值得称道的决定，那就是将公司业务扩展至郊区。他们于1959年在休斯敦郊区开了第一家百货商店。与此同时，在家族中，那些家族事业的参与者与未参与者之间出现了严重的分裂，因为现在已经坐上头把交椅的伯纳德和他的儿子罗伯特倾向于将公司的闲置资金进行再投资，所以公司一直执行零股息政策。而另一方面，以西蒙为首的另一家族分支开始过问资产的流向，并提出了股息要求。家族中的当权派想不付利息，而在野派理所当然地极力反对，这种问题在家族企业内可谓是老生常谈。

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第52节：回避现实……孤岛困境（4）

为了打破两个家族支系在这个问题上的僵局，西蒙一方愿意以四百万的价格卖出自己的股权，把公司所有权留给伯纳德一方。公司办理了一个长达20年的分期贷款来买断西蒙的股份，这项贷款直到1984年才还清。事后，还在公司上班的西蒙的工资被他的侄子给扣除了，伯纳德的这一报复举动在家族里是极不光彩的，也更加加深了两个家族的分裂。　罗伯特的时代

在家族企业中，老一辈似乎总是在鞠躬尽瘁地谋求企业的发展，而伯纳德父子更是如此。他们开始采用一些更具扩张性的高风险策略来强制改变企业的经营理念，这也意味着伯纳德父子开始公私不清，当然，这是无法避免的。

同时，伯纳德那在学术界已经拥有一定成就的弟弟亚克历斯开始担心自己的那点投资会打水漂，因为他从没得到过一分钱股息，他也开始考虑卖掉手中的股份。但是公司为了买断西蒙的股份财务已经非常吃紧，直到伯纳德有钱的女婿奥斯卡买下亚克历斯股份后，财务问题才得以解决。

奥斯卡是一个富有个性的人，他离过三次婚，靠成功地经营一家叫做〃滨海油气〃的能源公司成为千万富翁。1963年，奥斯卡与罗伯特的姐姐林恩成婚并进入了这个家族。林恩比奥斯卡大两岁，离过一次婚并有两个儿子。

1975年，年近70岁的伯纳德将公司交给了37岁的罗伯特掌管，萨科维茨家族由此开始走向衰落。由于买进股份导致资金周转困难，公司面临着巨大的压力。同时，休斯敦周围的竞争者已经看到了这个城市的潜在市场，例如萨克斯第五大道百货公司和内曼·马库斯百货公司，他们在萨科维茨的地盘上开起了时尚的百货商店。零售商们开始合并，个体商店逐渐卖给了更大的连锁店，萨科维茨越来越跟不上时代了。罗伯特虽然接手了他梦寐以求的公司大权，但他却不太清楚自己将受到怎样的考验。　红灯亮起

萨科维茨公司还在正常运转之时，其家族不和的传闻就已闹得沸沸扬扬，这些闲言碎语登上报端之后变成了尖酸的评论而不是谈论公司的根本问题，当然更不会吹捧萨科维茨家族。我们在前面曾提到过，将高压液体注入陶壶会使其原有的瑕疵变成灾难性的裂痕，在70年代末80年代初，这个原理开始在公司起作用了。

罗伯特·萨科维茨这时还在为自己的接任沾沾自喜，他根本就不是那种谨慎稳重的人。他急着想要建功立业，因此大胆地进行扩张。这样做虽然要冒很大风险，但罗伯特这种认为不费吹灰之力就能得到财富的纨绔子弟只知莽撞前行而对风险视而不见。结果，随着贷款的增加，公司财务不堪重负。此时，公司将经营范围扩张到了得克萨斯州的另一个繁华城市达拉斯。1981年，公司在达拉斯的第一家百货公司隆重开业，其初期经营状况还不错，但是随着美国国内经济形势开始低迷，公司的经营逐渐变得困难。

问题不仅仅在于市场的萧条，罗伯特热衷于投资私人房地产生意也是导致公司出现危机的一个原因。商业投资本身没有什么大错，但是投资计划如果没有照顾到股东利益的话就会触犯众怒。罗伯特还经常代表公司往返世界各地，时常坐着协和式飞机穿梭于大西洋两岸，开销巨大。

公司开始面临市场危机，罗伯特依然不收敛自己的奢侈习惯。得州经济在70年代因为石油开发热潮曾一度繁荣，到了80年代，热潮冷却下来，公司的业绩也随之下滑。1984年，萨科维茨公司销售总额为一亿两千万，亏损达三百万，公司业绩滑到谷底。商品供应商开始要求付现提货，警钟响起了，罗伯特自以为是的经营战略和财政政策的弊端暴露无遗。　伯纳德辞世

家族的矛盾同样在酝酿中，并于1981年伯纳德去世之后开始浮出水面。伯纳德在世时，罗伯特和林恩除了作为当地上流社会的元老为了炫耀各自的财富而有些小龃龉外，姐弟俩相处得还算融洽。林恩美丽活泼，性格热烈奔放，再加上她和奥斯卡都极为富有，引来了媒体对她的极大兴趣，经常报道她的小道消息。

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第53节：回避现实……孤岛困境（5）

父亲去世之后，家庭气氛发生了戏剧性的变化。伯纳德曾口头承诺会将财产平分给儿女，但他并未实现自己的诺言……他在遗嘱里吩咐将所有的股份交给罗伯特，所有的现金留给女儿。曾经帮他们购买亚克历斯股份的奥斯卡当然怒不可遏，他认为父亲是受了别人的影响才修改遗嘱，他和罗伯特产生了激烈的冲突，甚至拔刀相向。

在简·沃尔夫的书中，她毫不留情地将罗伯特的公司管理方式归结为〃脆弱而无效的〃，她还在文章中写到罗伯特频繁干预公司日常决策和他没有能力履行职责等。对此我们无法作出客观评价，因为罗伯特不是第一位过于关心公司而忽视人际关系和基层的管理人，但是如果一位管理人不懂得自我节制，无休止地打击员工的积极性，那么团队组建工作就会出现困难。当公司徘徊在破产边缘时，罗伯特依然私自投资巨额资金在一些不相干的项目上。1983年，他在石油生意上大赚了一笔，于是第二年便买下了一栋新的豪宅。　最后的较量

公司在大通曼哈顿银行的债务已高达2700万。1985年，大通曼哈顿银行公开催促公司立即将拖欠款项还清，公司面临最后的摊牌时刻。8月1日，为了躲避银行债务，公司申请破产，罗伯特迅速宣布其他人需对此举负责，看上去他似乎否认了自己在造成公司破产中的责任。

但是罗伯特很快就卷入了两件头疼事中：让公司渡过财政危机和对付他的姐夫奥斯卡·怀特。罗伯特的所作所为激起了奥斯卡的狂怒，他对罗伯特更加怨恨，他认为妻子被剥夺了应有的继承权，而这些继承权现在却变得一文不值。奥斯卡早期曾帮助罗伯特购买亚克历斯的股份，现在他要求罗伯特付清这笔钱，对于奥斯卡来说，这是能拿回的最后一笔财产。1986年12月，奥斯卡以〃私自侵吞挪用公司财产〃的罪名将罗伯特告上法庭，这对罗伯特来说是个沉重的打击，虽然他在法庭上据理力争，但最后还是不得不认输……而此时公司已是千疮百孔，他和家人的关系也越来越疏远。　破产之痛

根据美国破产法第11条规定，破产公司可以在有限的一段时间内重组自救，挽救公司似乎还有一线希望。但是由于当时美国经济不景气，公司重组成功的希望很渺茫。罗伯特开始寻找投资商，在拟订的利益分配计划中，罗伯特将其他萨科维茨持股人（他的亲戚）清除出去，只留下自己的股份。这种一边倒的政策自然而然地激怒了他的亲戚们。奥斯卡派的成员们希望得到公平的结果，他们认为罗伯特不能作为管理者或投资者来管理公司。为了阻止罗伯特，不让公司被人逐渐吞并，以道格拉斯·怀特为首的萨科维茨家族成员们再次将罗伯特告上了法庭。道格拉斯是林恩第一次婚姻所生下的第二个儿子，相对于他舅舅罗伯特来说，他是个敏感单纯的小伙子。　　　　在罗伯特的努力下，一些新的投资商给公司注入了充足的资金，公司的前景明朗起来。不过令人遗憾的是，罗伯特对投资商的选择就像他作出的其他决定一样糟糕。澳大利亚的房地产商白色骑士集团公司突然宣布倒闭，公司的生命线被切断。1990年，公司资金严重短缺，债权人没有耐心等待公司好转，要求将公司拍卖，但却无人问津，因此公司被清算后在当年8月关门大吉。至此，萨科维茨家族在得州整整三代的传统零售业务宣告结束。

随着公司的倒闭，家族矛盾也跟着升级。罗伯特在法庭上抨击了林恩和她的家庭，这一举动再次让家族动荡不安。当地报刊对两家的夙怨极感兴趣，在审讯的第一天，《休斯敦时报》的通栏大字标题这样写道：〃以牙还牙，以眼还眼。〃道格拉斯的诉讼没有成功，但他继续上诉。这时双方律师开始忙活了，他们先设法让两个家庭对话，最终让他们庭外和解。但是家族和家族企业已经灰飞烟灭，悲剧已经酿成，在这场闹剧中没有胜利者，或许除了律师以外吧。　点评

我们已经引用〃容器理论〃来解释细小的缺点是如何发展成为毁灭性灾难的，同样在这个故事里，管理人先是引起压力后来又奋力处理，这可算是企业破产的经典模式。我们得出的教训是：在压力变得严重之前，我们得仔细检查一下〃瓶子〃。所谓狭隘就是指看不见公司的实际情况和它发生的变化。

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第54节：回避现实……孤岛困境（6）

从萨科维茨案例中可以得到两条关键性的启发，一是如果管理人脱离群众，就无法广泛采纳意见让自己的决策更加完善英明；二是管理人狂妄自大的性格和个人私欲会在管理公司上产生恶劣的影响。国王（莎士比亚书中的李尔王和科利奥兰纳斯）如果离开民众，不听取民众的意见，悲剧就会发生。萨科维茨企业的衰败很大部分原因可以归结于领导人的狭隘和孤立，他们都太过自信了。大凡成功的管理人都有一个共性，那就是防微杜渐，懂得及时采取弥补措施。积极健康的价值观是家族企业成功的关键，但由于没有任何性格矫正机制，第一代萨科维茨人积极的理念没能传承下来，后代性格上的缺点导致了灾难性的后果。　斯坦伯格的故事……一起走向土崩瓦解　艾达的子女　在关于狭隘观念的第三个故事中，我们仍关注零售业领域，有很多伟大的家族企业在这个领域里成长起家，其中一些还获得了世界范围内的成功，例如美国的零售巨头沃尔玛以及瑞典的家具商宜家。让我们看看这样一个家族企业，它曾获得过巨大的成功，但随后又全面崩溃。蒙特利尔的斯坦伯格家族的传奇故事生动地阐述了这样一个事实：当一个家族拒绝接纳那些能帮助他们解决内部争端的外界人才时，厄运是怎样无情地降临到家族身上的。

和很多其他家族一样，这个家族通过辛勤的汗水、坚定的信心以及忘我的牺牲创立了自己的事业。斯坦伯格家族在第一次世界大战之前从俄罗斯移居到加拿大，最初他们以经营小本零售买卖为生。创业之初，艾达作为一家之主是整个家族的支柱和动力所在，她为这个家族的成功奠定了基础。除了经营买卖之外，艾达还独自一人抚养了六个孩子，她的丈夫在孩子们还年幼时就离开了这个家。艾达是一个信念坚定的女人，她勇敢地挑起了支撑家庭的重担，她的工作理念以及牺牲与互助的信念是她始终坚持的原则，这在以后也是家族企业多年的主要理念。

她的第二个儿子山姆继承了母亲的秉性，他们有相同的激情、动力和奉献精神。山姆十几岁时就开始在店里帮忙，这也是他事业的开端。山姆比他的兄弟姐妹们都更有能力也更成熟，而他们也自然十分信任他。尽管他排行老二，但对于其他兄弟姐妹们来说，山姆就像是他们的父亲一样。在山姆的一生中，他一直都很满意这种受人尊敬的地位。　山姆的崛起

他们处于一个艰难的年代，尤其是遇上了经济大萧条，为了维持生计，工作比上学显得更加实际。14岁时，山姆已经显得很成熟，他租到了隔壁的店铺，使自家的生意迈出了扩张的第一步。坚韧的毅力和企业家的天赋令他迅速成长起来，毫无悬念，山姆自然而然地成了这个家族的领袖。

第二次世界大战爆发之前，山姆和妻子海伦共同掌管着家族企业。海伦是山姆的表妹，母亲艾达的外甥女，二人于1928年结为连理。她是山姆的坚强后盾，但是在生意方面表现得很低调，主要负责家庭事务。山姆从这个大家庭中发现了商机，他的岳父经营着当地一家水果店，于是他开始与岳父合作，这使他一家之主和企业家的地位更加牢固。山姆的岳父于1930年去世，公司的大半所有权就转到了山姆的手中，而其他部分由他的兄弟姐妹们分别掌握。

公司的发展蒸蒸日上，已经具有连锁超市的雏形。虽然母亲艾达在1942年就去世了，但她生前所做的努力已经为家族铺好了一条大道，使山姆可以沿着母亲的路开创一代家族零售企业的传奇。

山姆以极大的热忱领导着企业，除此之外，他生命中唯一关注的就是他的家庭了。许多成功的家族企业都有一个典型特征，他们不会去过奢华的生活把企业获得的利润挥霍掉，而是通过再投资使企业不断扩张强大。作为领导者，山姆的风格向来是随心所欲不拘常理的，他制定决策全靠一时冲动，依靠自己企业家的直觉对企业发号施令。家族成员们都对山姆充满了尊敬和信任，奉他为家族英明的领袖，因此在企业政策的制定上他们全听山姆的，他们甚至还将自己的个人财务也交由山姆打理。家族中具有表决权的股票全部采取托管形式，因此在山姆的一生中表决权只有他一人掌握，他始终将企业的控制权牢牢抓在手中。如果说整个家族和企业是一艘坚固的大船，那么山姆就是独一无二的船长，只要前路一帆风顺，大家就都能相安无事。　坎坷发展

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第55节：回避现实……孤岛困境（7）

随着企业的成长，这种毫无约束的自我管理方式已经无法适应新的形势了。扩张意味着需要更多的资本，单靠家族之力已不能满足。斯坦伯格家族在1955年通过发行优先股获得了第一份外部股本，之后又于1958年在蒙特利尔证券交易所发行了部分非表决权股票。这种内外股权的流通也给家族成员们提供了资金周转的机会，他们缺钱的时候就可以卖掉手中的股权，然后去购置房屋，过上越来越奢华的生活。

快速的扩张对企业的实力来说常常是一种考验，第一个不祥的信号是不正常的员工流动，特别是在管理层，这着实令人担忧。山姆可以说是一个很有魄力且能力出众的企业家，但是他并不具备团结人心的人格魅力，他那独断专行的领导风格常常给人横行霸道的感觉，这极大地挫伤了员工的积极性，也破坏了他手下主要管理人员的威信。因此，公司内缺乏团队合作的氛围，而人才也在不断流失。没有强大的凝聚力，没有一支和谐的领导团队，这对于一个发展中的企业来说是致命的缺陷，并非危言耸听。

这种缺陷所带来的影响开始在企业的经营业绩上表现出来，同时公司也出现了一

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