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第32章（第1页）

在临近冬天的寒冷季节里，出了一身汗。

第23章

“该承担责任的人，一个都没出去”，訾衍生气地对着座机话筒，咬牙切齿地，“把不相干的人推出去做活靶子，这招你们玩得很溜啊？”

“好了好了”，叶知理用冰袋敷着手腕的擦伤，止住他，“现在说这些有什么意义。”

訾衍愤愤道：“得让他们知道不能就这么算了，这次不计较，下次谁都能骑到你头上，什么锅都可以甩给反洗钱部门。”

洛非道：“訾先生说得有道理，此事不宜过度忍让。”

訾衍道：“就算你不替自己计较，那个客服小姑娘呢？摆明了出去挡枪的，几个大老爷们儿有脸干得出来！”

洛非忍不住问：“怎么一下子聚集这么多人？我才从外面办事回来，还没到走楼底下就听见特别大的吵嚷声，又是喊口号又是挂横幅的。”

叶知理调整一下冰袋，声音没有太大波澜：“年底是外贸的传统旺季，欧洲和北美要过圣诞节，海运的货物必须在十一月发出去，不然赶不上过节。从九、十月份开始就有大宗预付款汇入境内，这个月和下个月又有大量尾款要结清。很多中小企业就是靠这几个月赚钱，年末三四个月的营收可能占全年收益的百分之五十，现在资金被冻结，款项无法入境，他们生意受损，因此着急。”

洛非点点头。

叶知理接着道：“虽然这些小老板厂子开得很大，但账上其实没多少现钱，回收的款项马上要投入再生产，买原材料、支付人工、水电、设备折旧之类，严重依赖客户汇入境内的资金维持整个盘子运转。今年原材料价格上涨得厉害，美元汇率却持续走低，许多小厂并没有跟银行做套期保值锁汇，利润几乎被外汇波动吃光。刚才在下面他们说资金链断了，快要做不下去了，我相信他们说的是真的。”

洛非略微蹙眉：“为什么他们没有对汇率套期保值？”

叶知理道：“套保要交一大笔保证金，小企业哪舍得这个钱。”

洛非叹道：“大家都不容易。”

訾衍道：“都以为银行店大欺客，这些人就把矛头对准我们。其实银行有银行的难处，很多事情我们根本没法控制，一线员工能做的本身就很少。加上我们是外资银行，必须按照欧洲总部的指挥行事，地区的权限非常小，我们也是戴着脚镣跳舞。”

叶知理道：“要不是实在没办法，他们也不会大老远跑过来闹。好几个人都是外地口音，现在天气这么冷，也不知道他们在哪里落脚。”

洛非问：“那事情要怎么办呢？”

叶知理道：“我需要把这些客户的档案和可疑报告调出来，一个个重新审核，然后尽可能地跟上面申请解冻资金。”

訾衍道：“整个反洗钱部门都得连夜加班。”

洛非沉吟片刻，道：“只怕这样会给客户错误的暗示，让他们以为闹是有效的，会鼓励客户的负面行为。”

叶知理点点头：“但是没有其他办法。”

訾衍叹道：“银行说到底是服务机构，客户是上帝，我们不敢惹客户不快。毕竟本市还有其他外资银行，我们也面临竞争，万一客户流失，损失最大的还是我行。”

重审就意味着大量的数据处理和书面工作，资金解冻的流程比冻结更为严格，因为各个部门都怕承担责任，宁可拒绝，或是重重设卡，死咬着不批。