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第四十四章 理解45（第1页）

“小伙子，你是文学家哦，”贺老太依旧有劲的手拉住常悦。“没有，没有，”常悦还是知道文学家的份量的。

“是哦，我老太告诉你哦，”常悦知道再紧急的事情，现在遇到贺老太也要降火平心静气、耐住性子听讲五分钟，忙做出一副洗耳恭听的样子。

“真真正正，写东西不能虚假，不能太空洞，现在写东西就要实实在在，把身边的具体事情，人物写好，不要天马行空。你小伙子可以的，把这次小区的防疫写得清清楚楚，明明白白。有照片，有人物，有事情，一桩桩一件件，物业工作做在前面，大家是看得到的，心里都是有数的，这次物业立了头功，谁要再说物业坏话，我老太第一个不答应！”

“应该的，谢谢谢谢阿姨，”常悦学着倪经理陪老太和其他业主的样子。

“哪有应该不应该，”贺老太摇摇头，“这个现在是天天面对的生死考验啊，我老太看到你小常发在业主群的视频，老太眼泪都出来了，”贺老太说到这里眼睛一红，“不容易的，每天进出多少人，还有那么多快递送进送出，哪个人不怕，吃饭要紧，拿东西要紧，但又怕接触到，物业就不怕啊？”

“你看这次你们物业，现在大家都晓得了，物业不容易的，业主是人，物业不是人啊，你小伙子，小凤，还有老杜，还有小吴，倪经理，都不是人啊？就是为了这一份工资，几千块钱？”

“这个疫情是每天都在，没有尽头，防不胜防，要说钢铁长城，你们这次就是！”“以前，大家都以为，物业么，糊弄糊弄，应付应付，所以，大家都对你们意见特别大。角角落落，弄的就是不仔细。为人民服务，小区里就是为业主服务！对哇？！”

“对对对，”常悦这时候也不好意思应付了，老太眼眶红了，动了真感情，说得也真实在。

“另外说说哦，小伙子，这个文学创作，要真实，不要为了编而编，我老太可是有一个编辑老公的，不要看我家老头嘴刁人懒，心还是不错的，跟了几十年，我也知道怎么看了。改天有机会到家里来，让老头和你交流交流，探讨探讨，”老太站起身来，拉拉褶皱的衣服，“好了，要做中午饭了，今日复明日，明日复明日，你们是带饭，我是做饭，各忙各的，改天聊。”

“唉，2020，勿灵勿灵啊，什么时候到个头啊！”

“贺老太老公很有本事的，文化水平真高，毕竟是主流晚报的栏目主编，你真可以去请教请教的，”小凤把带的饭盒揭开盖，往微波炉里一放，冬～～微波炉喊起了口号。

“是啊，”常悦对上次在宋老先生家里贺老伯的一番谈话记忆深刻。这段时间在古风里小区，常悦接触到自己这辈子最密集的沟通，人情世故礼尚往来，有客气和善的，有直截了当的，有带着怨气的，有黄腔骂娘的。

老弱病残孕，对于他来说，一天的话相当于以前一年说的了，原来对家人、朋友、同学可能漫不经意的话，现在需要全神贯注一个语气、一个标点符号都不能有差错，还要牵线搭桥，把业主的每一个需求分秒不差、准确无误地传接给工程、保安、保洁。

三号楼不出门的小郭家里马桶堵了，连续堵四天了，每次都是下午两点多起床时间，肠胃厉害，垃圾食品压缩排泄。

十七号楼1501是网红～～新月晓晓，每次都是一大平板车推上去，要敲半天门，楼上还是隔层楼有时候会看到一个美女，保安说，有点像对面的售楼小姐姐。

四号楼1204经常有一对母女投诉楼上1304的，一会剁肉了，一会小孩子滚弹珠了，一会半夜空调外机响的没法睡觉了。她们楼上是五口人，小夫妻加一个会跑的小孩子，老夫妻是女方父母，东北的，过来带孩子，喜欢搞点馅，弄点饺子。工程老杨、客服小凤、保安老杜，居委会、业委会、民警轮番上阵。怎么办呢？就来回调节呗。

这就是物业吧，有时候常悦接着接着就笑了，胖丫问他怎么啦？抽风啦？他回来说是蛮有趣的，自己当这个前台职位应该发五份工资，一是接线员，有各种咨询服务的。二是调解员，有在电话里就吵嘴的。三是置业顾问，有来问房价租金的，还有没有新房的。四是办事员，来问居委会的通知或者一些刚贴出去在微信群政府张贴的公告。五才是物业的客服，领导会突然问目前项目情况，包括投诉跟进，项目重点遗留问题处理进度等等。

“那你还是通讯员呢？”“对哦，”常悦一想，可不是么，小区的好人好事，活动开展，服务进度，都是自己在采编播一条龙向外输出。“还是活动策划员，”余小凤从外面回来笑着说道。

这段时间因为疫情，业主基本都待在小区，都关在家里，生活需求外卖快递，事无巨细和物业的关系空前密切。

很多原本两点一线从来不关注小区的业主，在业主微信群里，在前台电话，管家手机里活跃起来。

从一开始因为对疫情的无知和恐惧，自顾不暇的忙乱无序，到现在能够理解物业在坚守支撑着小区的安全健康，配合政府相关防疫部门的排查、疑似病人的转院和外来户回来的对接，到现在用实际行动参与小区的志愿者服务共同防疫抗疫。

一箱方便面，一包口罩，不经意就出现在管理处。一声辛苦了，不经意在测温枪下的口罩里传出。虽然隔着一层布，隔着一双手套，但彼此的问候多了，笑容多了，客气多了，理解多了，尊重多了。

常悦写下一段感慨，准备发到业主微信群里，他想，今天业主一定会持续点赞的，因为，他们真的把物业人员当成家人了。

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